Расторжение договора — это процесс, который сопровождается специалистами АТОЛ Онлайн.

Обратите внимание: если вам необходимо временно приостановить работу кассы без ее снятия с учета в ФНС, лучше воспользоваться услугой «Заморозка кассы». 

Во время действия данной услуги облачная касса будет отключена на выбранный вами промежуток времени. При этом платежи за использование сервиса будут практически сведены к нулю, а фискальный накопитель останется в кассе. Подробнее про «заморозку» кассы →

Процесс расторжения договора условно можно разделить на несколько последовательных этапов:

1. Вы создаете запрос на расторжение договора и получаете на почту шаблоны соглашений, которые потребуется заполнить, подписать и, направить ответным электронным письмом в формате сканов или по ЭДО.

2. После принятия специалистами соглашения на расторжение договора вы получите по контактной электронной почте, которую вы указали на первом шаге регистрации в личном кабинете АТОЛ Онлайн, отчет о закрытии архива фискального накопителя (ФН).

3. Когда получите архив, необходимо снять облачную кассу с учета в ФНС. Как это сделать, рассказали в этой статье →

4. После снятия кассы с учета вы получите соответствующую карточку. Отправьте ее нам на электронную почту 1@atol.ru. На этом процесс расторжения договора считается завершенным.

Вернутся ли неизрасходованные д/с при расторжении договора?

При расторжении договора специалисты АТОЛ Онлайн производят проверку взаиморасчетов. При наличии неизрасходованных денежных средств на вашем балансе они будут возвращены вам после получения специалистами АТОЛ Онлайн подписанного заявления на возврат денежных средств.

Обращаем ваше внимание, что денежные средства за лицензию (ПО «Электронный чек») и фискальный накопитель (ФН) возврату не подлежат. Подробнее об этом в нашей оферте →