За 30 дней до окончания ранее оплаченного периода счета на продление формируются автоматически и рассылаются на электронную почту, указанную в личном кабинете АТОЛ Онлайн (ЛК АО), а также через систему электронного документооборота (ЭДО).

Также все сформированные счета можно найти в ЛК АТОЛ Онлайн в разделе «Документы и операции». Инструкция по работе с разделом расположена по ссылке.

Если адрес электронной почты в личном кабинете АТОЛ Онлайн указан некорректно, вам необходимо самостоятельно подать заявку на изменение данных в ЛК:

• Авторизоваться в ЛК АО.
• Перейти в раздел «Изменение данных».
• Выбрать вашу компанию и кликнуть по кнопке «Изменить данные».
• Выбрать блок «Данные о компании» и нажать на кнопку «Перейти к редактированию».
• Обновить данные в поле «Контактные данные» и нажать «Сохранить». 

Что делать, если не пришел счет на продление?

Если по какой-либо причине вы не получили счет на электронную почту, указанную в ЛК АО или по ЭДО, а также не нашли его в личном кабинете АТОЛ Онлайн в разделе «Документы и операции», тогда:

1. Скачайте последний выставленный счет в личном кабинете АТОЛ Онлайн, в разделе «Документы и операции».
2. Внесите платеж, соответствующий сумме за предыдущий период. В назначении платежа при этом необходимо указать ИНН и наименование вашей организации.

Важно: такой способ оплаты возможен, если с последней оплаты не изменилось количество касс, тариф или срок обслуживания.

В ином случае, напишите нам в чате или по электронной почте 1@atol.ru. Поддержка осуществляется в рабочие дни с 09:00 - 18:00 по московскому времени.

Изменение срока обслуживания

Мы предоставляем услуги на разные сроки: 1, 3, 6, 12, 15 и 36 месяцев. 

Чтобы сменить срок обслуживания, выполните следующие шаги:

1. Напишите нам на 1@atol.ru письмо с темой «Смена срока обслуживания» и укажите желаемый срок обслуживания.
2. Дождитесь счета на новый срок.
3. Оплатите счет до окончания текущего периода, иначе счет на продление будет выставлен на прежний срок.

Обращаем ваше внимание, что срок обслуживания будет изменен только по истечению текущего оплаченного периода и при наличии 100% предоплаты за новый период.