ФН заблокирован. Что делать?

Если в личном кабинете АТОЛ Онлайн появились ошибка 403 или сообщение «ФН заблокирован», а в разделе «Мониторинг касс» личного кабинета АТОЛ Онлайн вы увидели, что облачная касса неактивна, то эта статья — для вас.

Если коротко: 

1. Проверьте, активирована ли подписка на ОФД. Если подписка не активирована, фискализация запросов на кассу будет заблокирована.
2. Зайдите в личный кабинет ФНС, перейдите в раздел «Учёт ККТ» и обратите внимание на статус регистрации кассы. Если статус кассы в ФНС «ККТ снята с учета...», то для продолжения работы с кассой необходимо приобрести новый фискальный накопитель и перерегистрировать кассу.

Подробнее:

Ошибки данного формата возникают по двум причинам:

1. Закончилась подписка на ОФД

На некоторых тарифах АТОЛ Онлайн сервис ОФД предоставляется бесплатно партнерами компании.

После первичной регистрации облачной кассы в ФНС необходимо перейти в личный кабинет партнерского ОФД, который вы выбрали на втором шаге регистрации в ЛК АТОЛ Онлайн, и активировать промокод на сервис.

Промокод на бесплатный ОФД отображается в разделе «Кассы» личного кабинета АТОЛ Онлайн в колонке «Код активации в ОФД».

Если ваш тариф облачной кассы не включает бесплатный ОФД, то в таком случае вам необходимо перейти в личный кабинет сервиса ОФД, который вы выбрали на втором шаге регистрации в личном кабинете АТОЛ Онлайн, и оплатить подписку по тарифу сервиса.

Если вы не активировали подписку на ОФД, а чеки на онлайн-кассу поступают, то через некоторое время ФН блокируется в связи с тем, что фискализация поступающих на кассу запросов в обход сервиса ОФД запрещена по 54-ФЗ.

2. Облачная касса не зарегистрирована в ФНС

Фискальный накопитель на облачной кассе необходимо менять по окончании срока действия или по заполненности. Подробнее об этом в статье про замену ФН

После замены фискального накопителя необходимо перерегистрировать ККТ в ФНС в течение не позднее одного рабочего дня с даты замены (см. п.4 статьи 4.2 54-ФЗ)

Если этого не сделать, то ФНС снимет вашу облачную кассу с учета и ФН заблокируется навсегда, так как непредоставление чеков в ФНС является нарушением 54-ФЗ.

В этом случае для продолжения использования ККТ необходимо приобрести новый фискальный накопитель для онлайн-кассы и заново пройти регистрацию кассы в ФНС. Подробнее об этом →

Мы будем рады ответить на любые ваши вопросы по телефону 8 (800) 505-47-47, 

по электронной почте 1@atol.ru или в чате поддержки.